10. Chatte avec tes clients
Cette fonction permet aux utilisateurs d’envoyer directement un message texte au magasin. Si l’on considère que près de 82% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour effectuer des recherches via Google, il s’agit là d’une possibilité supplémentaire d’entrer directement en contact avec des clients potentiels. Tu peux configurer cette fonction dans ton compte My Business, sous […]
9. Contrôle régulièrement ton profil
N’oublie pas de contrôler et de modifier régulièrement ton profil. Les indications erronées irritent les clients, qui viendront moins souvent (ou plus du tout) chez toi. Prends donc le temps de consulter ton profil, d’en vérifier les données et de mettre en ligne des posts, des produits et des services.
8. Consulte les statistiques
Regarde régulièrement les statistiques disponibles: De quelle manière ton entreprise est-elle trouvée? Quelles ont été les actions des utilisateurs? Combien d’itinéraires ont été consultés? Combien d’appels téléphoniques ont été passés? Quelles sont les heures auxquelles le trafic est maximal? Ces statistiques t’aideront à optimiser ton profil Google My Business, et elles t’aideront aussi à procéder […]
7. Fonction de réservation
Sur Google, les clients peuvent aussi prendre rendez-vous. Cependant, il est plus simple d’indiquer le lien Calendly afin que ta clientèle puisse fixer un rendez-vous (boot fitting, analyse de course à pied, etc.). Ainsi, tu auras toutes les réservations au même endroit et tu éviteras les collisions. Nous t’avons déjà envoyé des informations concernant Calendly. […]
6. Utilise les avis Google de manière stratégique
Les avis sont devenus indispensables pour les clients. Plus les avis sont positifs, plus la clientèle est attirée. Google utilise aussi ces informations: plus une entreprise est bien notée, plus son classement s’améliorera. Demande à tes collaborateurs de laisser un avis sur ton entreprise. Demande à tes clients réguliers de laisser un avis sur ton […]
5. Questions et réponses
Les clients peuvent poser des questions via Google. Le propriétaire du profil et les utilisateurs peuvent y répondre. Réponds rapidement aux questions et contrôle les réponses des utilisateurs. Cela évitera que des réponses erronées soient publiées.
4. Utilise le catalogue de produits
Dans Google My Business, tu peux aussi enregistrer des produits et des services. C’est important si le nom de ton entreprise ne contient pas les produits ou les services. Si tu enregistres des produits ou des services, cela peut améliorer ton classement lors de requêtes de recherche. Il est judicieux de saisir ici tes produits […]
3. Crée régulièrement de nouveaux posts Google My Business
Savais-tu que tu peux publier des posts sur ton compte Google My Business comme sur Facebook ou Instagram?Informe régulièrement tes clients (potentiels) sur tes offres, tes événements et tes produits. Ces contributions apparaissent dans les mises à jour de Google. Les posts encouragent les personnes qui trouvent ton profil à agir. Des posts réguliers donnent […]
2. Présente ton magasin
Écris une description de l’entreprise. Utilise les 750 caractères disponibles pour présenter ton entreprise. Qui es-tu? Que proposes-tu? Pourquoi es-tu la solution idéale? À qui souhaites-tu t’adresser? Quels services sont particulièrement réputés chez toi? Télécharge une photo: la première photo que le client voit est essentielle! Elle doit absolument interpeller l’utilisateur. Tu peux télécharger plusieurs photos, mais […]
1. Ouvrir un compte
Va sur google.com/business et ouvre un compte. -> Vérifie aussi tout de suite que ton magasin n’est bien inscrit qu’une seule fois. Il arrive parfois qu’il existe encore une inscription de l’ancien propriétaire ou que quelqu’un ait ouvert une inscription neutre mentionnant seulement INTERSPORT. Si une inscription erronée s’affiche, tu peux demander la suppression ou […]